مدرسة الثورة الابتدائية المشتركة بنجع زريق
منتدى مدرسة الثورة الابتدائية بنجع زريق == يرحب بكم ==
عزيزي الزائر / عزيزتي الزائرة يرجي التكرم بتسجبل الدخول اذا كنت عضو معنا او التسجيل ان لم تكن عضو وترغب في الانضمام الي اسرة المنتدي سنتشرف بتسجيلك شكرا
ادارة المنتدي / أ / محمود أحمد محمد عتمان / مدير المدرسة
-------------------------------------------------------------------
مرحباً بك
فى بمنتدى مدرسة الثورة الابتدائية المشتركة بنجع زريق
الذى يملك مفاتيح نجاحك


أعلن عن مبادئك في العمل والتزم بها

استعرض الموضوع السابق استعرض الموضوع التالي اذهب الى الأسفل

أعلن عن مبادئك في العمل والتزم بها

مُساهمة من طرف Admin في الإثنين يناير 02, 2012 2:09 pm

[color:ba04=#222]أعلن عن مبادئك في العمل والتزم بها
التسويق له مبادئه وقيمة وأخلاقياته التي تساعدك
على وضع خطتك مع الإحساس بما تقول أو تفعل فأنت لا تقوم فقط بتصميم
شعارولكنك تعيشة وبذلك تصبح أقوالك مطابقة لأفعالك ..
بقلم رومانس والتر













في مجال توريد الحاسبات
ولنأخذ على سبيل المثال مورد
الحاسبات الذي اكتسب صفة أنه يوفر خدمات إضافية للشركات الصغيرة وتقول
نشراته ذلك ,فإن البدأ الذي يعلنه هو الطمأنينة والاعتماد عليه والكفاءة
والعلاقة الطيبة مع العملاء وليس مجرد البيع للعميل , لذلك فإن هذا
الالتزام المعلن يتطلب :
مكاناً مناسباً لتقديم الخدمات للتعامل مع
العملاء كما يتطلب وجود التقنيين المتخصصين في ذلك المجال بمعاطفهم البيضاء
ليقدموا خدماتهم من خلف مكاتب الاسقبال .
بما أن هذه الشركة تتعامل مع نظام التركيبات ومن ثم يصبح عليها تدريب عمالها على هذه التقنية .
أن
تحدد الشركة السعر ليس فقط لما تقدمه من سلعة وإنما تضيف إليه قيمة
الخدمات التي تقدمها للعميل ولا يجب أن تقارن نفسها بالشركات التي لا تقدم
خدمات ما بعد البيع , وبالتالي لا يجب أن يكون السعر منخفضاً لأن هذا لن
يقنع العميل ولن يودي إلى كسب ثقته بأنه سيحصل على خدمه متميزة .
في القطاعات الأخرى
أما
بالنسبة للقطاعات الأخرى والتي قد تبدو بعيدة تماماً عن هذه الفكرة مثل
قطاع التمويل , فإن هذا القطاع لابد أن يلتزم بتطبيع مبادئه أيضا , وكثيراً
ما يكون على مشروعات التمويل أن تقوم بتحصيل الفواتير المتأخرة من العملاء
المتباطئين في الدفع , ولكن مع خطة تحديد المبدأ وإتباعه , علي المشاريع
والتمويل وفي نفس الوقت أن تفكر في مبيعاتها ودعمها والتدريب الذي تقدمه
للعميل لتتأكد من أن عملاءها المتكاسلين عن الدفع ليسوا غاضبين مما يحصلون
عليه من خدمات .
إن مشاريع عديدة معرضة للخطر لأنها تنسي مبادئها . فأنت
لا تستطيع أن تعلن عن حسن المعاملة وعن حسن الضيافة وأنت لا تبذل أي مجهود
لتعيين موظفين يحسنون معاملة العملاء أو تدريبهم على ذلك ,وأخيراً في مجال
المطاعم على سبيل المثال لا يمكنك أن تعد بالخدمة الممتازة ثم تترك
العملاء يقفون في طابور انتظاراً لمكان خال أو أن تحدد أسعارك على أنها
مأكولات فاخرة وأنت تقدم أسوأ ما في خدمة الوجبات السريعة.
والآن كيف تساعدنا مبادئنا المعلنة على وضع خطة العمل ؟
إنها بالفعل تساعدنا كثيرا
إبدأ بتحديد قيمة ما تعرضه من سلعة أو خدمة , ثم سل نفسك ما هي النفعة التي
تقدمها وما هي الحاجة التي تلبيعا للعميل ؟ من هو عهميلك وما هو مستوى
أسعاك ؟ هذا ما يشكل القيمة التي تعرضها وتستطيع بالتالي أن تحدد مبدؤك.
وإذا
كنت تريد إجادة ذلك لا بد لك من اتخاذ الحيطة واختبر الموقف , هل يستطيع
منافسوك أن يقدموا نفس الوعد ؟ وهل يمكنهم أن يلتزموا بوعودهم ومبادئهم كما
تفعل أنت ؟ إذا كانت الإجابة بنعم إذن عليك أن تبذل المزيد من الجهد
للتفوق وعندما تشعر أنك قد استوفيت ذلك إبدأ ببناء خطة وإستراتيجية عملك
حول مبادئل بحيث تتأكد من أنك ستكون عند كلمتك .
وعند هذا يتوقف معظم
أصحاب المشروعات , حاول أن تتفوق على الجميع بأن تتأكد من أنك قادر على
تنفيذ وعودك ولذلك راجع مشروعك , أبحث في كل قطاع منه بدءاً من القمة
والتسويق مروراً بالعمليات وحتى الشئون المالية والمحاسبة وراجع كل ما
تفعله : هل يساند مبادئك المعلنة أو يتجاهلها وينتقص منها .
حينئذ
يمكنك أن تحول كل ذلك إلى خطة عمل واضحة وتحديد الخطوات التي تتخذ من تحديد
نقاط الارتكاز والتواريخ والمواعيد النهائية وبذلك تصبح لديك خطة عمل أفضل
.

@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@
التوقيع

الكنوز السبعة للسعادة الأبدية
(1)لا تكره أحدا مهما أخطأ في حقك
(2)لا تقلق أبدا
(3) عش في بساطة مهما علا شأنك
(4) توقع خيرا مهما كثر البلاء
(5) أعطي كثيرا و لو حرمت
(6) ابتسم ولو القلب يقطر دما
(7) لا تقطع دعاءك لأخيك بظهر الغيب

Admin
Admin

الجوزاء القط
عدد المساهمات : 1013
نقاط : 121554
السٌّمعَة : 16
تاريخ التسجيل : 15/04/2011
العمر : 54

http://sayed2020.forumclan.com

الرجوع الى أعلى الصفحة اذهب الى الأسفل

استعرض الموضوع السابق استعرض الموضوع التالي الرجوع الى أعلى الصفحة


 
صلاحيات هذا المنتدى:
لاتستطيع الرد على المواضيع في هذا المنتدى